Soft skills

Toma de decisiones

DECISIONES. RESULTADO. CONSECUENCIAS. INCERTIDUMBRE. PREFERENCIAS. JUICIO.

• Tomar una decisión se refiere al proceso entero de elegir un curso de acción.
• Generar conductas alternativas posibles
• Control del proceso y capacidad de reacción
• Gestión de personal: planes de formación, política de retribución o medidas de conciliación.
• Política de compras y selección de proveedores
• Control de costes: planes de acción para mejorar la eficiencia y el ahorro.

Resolución de conflictos

LA FALTA DE CONTACTO FÍSICO NO SOLO NO SOLUCIONA LOS CONFLICTOS LABORALES, SINO QUE GENERALMENTE LOS INCREMENTA

La deslocalización del puesto de trabajo respecto a la empresa es esta nueva dinámica en la cual surgen retos y desafíos.

Uno de ellos son los conflictos laborales en el teletrabajo. Por eso es necesario que se desarrollen mecanismos para su prevención y en el peor de los casos, para su resolución.

Temas como la sensación de pérdida de control, la urgencia innecesaria, el uso de la comunicación no presencial, son aspectos que tenemos que trabajar para la óptima adaptación al trabajo desde casa.Motivación y automotivación

Motivación y Automotivación

HERRAMIENTAS INDISPENSABLES EN EL TELETRABAJO

Las estrategias de las Organizaciones necesitan que su componente humano dé su mejor versión.

Hay componentes que ayudan a transmitir inputs de implicación y motivación al staff. El componente presencial, el lenguaje corporal, las sensaciones visuales y kinestésicas desaparecen cuando incorporamos el teletrabajo como medio operativo en nuestras estructuras.

Y es aquí donde tenemos que ayudar a los profesionales a aprender la automotivación. La herramienta indispensable para sacar el mayor rendimiento al teletrabajo.

Un profesional motivado sabe sobreponerse ante la adversidad, sabe cómo mejorar y potenciar sus fortalezas. La automotivación aporta las habilidades necesarias para afrontar los retos que pueden surgir a trabajar desde casa.

Inteligencia emocional

LA GESTIÓN DE LOS PROPIOS IMPULSOS ES MÁS DIFÍCIL EN EL TELETRABAJO

Usar la Inteligencia Emocional en el teletrabajo nos permite reconocer nuestras emociones y saber gestionarlas, además de mejorar el trabajo en equipo, las relaciones con los clientes, la capacidad de controlar el estrés, de liderar y asimilar los cambios.

Los empleados con inteligencia emocional dominan el autocontrol, están motivados y son capaces de motivar, tienen una gran capacidad de persuasión y de trabajo en equipo.

Gestión del tiempo y estrés

EL MANEJO DEL TIEMPO Y LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS EN EL TELETRABAJO

El poder y la gestión del tiempo, como organizarlo, como administrarlo.

Priorizar, delegar. Son las claves de la prevención del estrés.

Actualmente y con la incorporación del teletrabajo, debemos dar herramientas para la prevención al estrés a nuestros trabajadores. En estas sesiones trabajamos la gestión del tiempo, mejorar la priorización, el control de los imprevistos y detectar los síntomas de un posible estrés.

Equipo transversal

EL TELETRABAJO ESTÁ CREANDO NUEVAS FORMAS DE ENTENDER EL TRABAJO DE EQUIPO

Cómo sentir que formamos parte de un equipo desde casa, que nuestra organización presencial existe de otra manera y, por tanto, que nuestra motivación y activación tiene que ser también con nuevos patrones.

Estas sesiones desarrollarán las capacidades y habilidades para afrontar con más éxito estos nuevos patrones.

Desarrollaremos la técnica en motivación recíproca y automotivación.

Comunicación PNL front office

MEJORA EN LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS Y ACTITUDES FRENTE Al INTERLOCUTOR

La PNL nos aporta nuevas estrategias en la comunicación con nuestros clientes y proveedores.

Permite conocer el máximo de información posible sobre el cliente y proveedor.

Se consigue una información clave que nos facilita la interacción en el proceso de compra y de venta.

Ofrece herramientas en la negociación.

Potencia la fidelización del cliente.

Rentabiliza los tiempos de interacción.

En definitiva, mejora en tiempo, en calidad y en rentabilidad las acciones comerciales, ya sea en departamentos de compras como en departamentos de ventas.

Comunicación PNL back office

MEJORA EN LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS Y ACTITUDES FRENTE AL INTERLOCUTOR

La relación entre los compañeros. Los trabajadores pasan muchas horas en el puesto de trabajo. Los problemas entre ellos, en caso de haberlos, afectan la organización y dificultan la consecución de los objetivos marcados

Facilitar la comunicación dentro de la empresa. A veces, por desavenencias o falta de comunicación, la información que dispone un departamento podría ser muy útil para otros integrantes y esta comunicación no fluye.

La aplicación de la PNL aporta mediante técnicas de relación interpersonal y de organización la fluidez de esta comunicación.

Mindfulness. Control de emociones

POR QUÉ LA PRÁCTICA DE LA ATENCIÓN PLENA ES LA HERRAMIENTA MÁS EFICAZ PARA GESTIONAR LAS EMOCIONES

Cómo nos puede ayudar la práctica de Mindfulness para reducir el estrés.

Cuáles son los beneficios de aplicar el Mindfulness en el entorno laboral.

Cómo reducir los niveles de ansiedad y mejorar así la toma de decisiones.

Cómo mejorar nuestra capacidad de comunicar y escuchar.

Cómo desarrollar habilidades de auto observación y automotivación que puedan desactivar las situaciones de estrés.

Cómo potenciar su habilidad de atención y concentración en el trabajo.

Cómo aprender con el Mindfulness a gestionar y superar conflictos en el lugar de trabajo.

Técnicas de meditación, conciencia corporal y relajación.